Janesity 情趣商城 退換貨政策
成人用品屬個人私密衛生用品，攸關衛生安全問題，拆封後恕不接受商品退貨
若商品全新未拆封含贈品、等完整包裝，購買七日內本店可受理退換貨之服務。
退換貨不受理情況：
1）超過七日的猶豫期（自到貨開始起算，含例假日）；商品超過保固期限。
2）所有商品均為全新品，如經拆封（包裝＆商品膠膜、貼紙）一律不接受退貨退款。
3）未經客服申請，自行將商品寄回一律不受理，恕不另行通知！
4）因顧客的保存或使用方式錯誤，而造成商品損壞、變質等人為因素。
5）矽膠品脫模產生微氣泡、凹陷、殘膠、出油、脫皮、0.5cm內裂痕、上色不均、小點色塊等，不影響使用之外觀現象。
6）食品、保險套、內衣等屬於消耗性商品、漫畫則屬創作者智慧財產，皆拆封後無三個月保固之服務。
7）贈品無保固，故送出一律不接受退換貨。
退換貨應注意事項：
1) 新品不良換貨只可更換同商品，不得更換其他商品。
2）若您已取得紙本發票，請隨貨一併寄回。
3）懇請妥善包裝、清點退回商品及內容物，確保您的退換貨權益，降低雙方購物糾紛之可能性，我們將以收到包裹最終樣為判斷基準。
4）如有缺件寄回，將無法保持換貨新品完整性。ex：顧客寄來少充電線，則寄回將不含充電線。
5）如因顧客自身包裝不完整，運送過程中造成商品損壞、缺失等，將不予以退換貨。
6）為加速您拿到商品，到貨七日內保持未拆封，若有換色、款需求一律只退不換。
【 退換貨運費負擔 】
售後服務 | 顧客 | JaneSity | 說明 |
七日內全新未拆封「退貨」 | V | X | 寄回由顧客負擔 |
七日內新品不良「換新」 | X | V | 收回、寄出由皆由JaneSity負擔 |
三個月保固期內「換新」 | V | V | 雙方各負擔一次 |
● 若退貨商品不完整、已拆封，則無法受理退貨退款。
● 保固商品換新檢測結果為良品或人為損壞，則將商品寄還顧客，並由顧客支付宅配或超商NT$90之運費。
● 特殊個案若退換貨之運費需由JaneSity補償，統一以購物金回補$100元。
JaneSity保有審查最後退換貨資格之權利
【 新品不良換貨 】
● 自商品到貨起七日內視為新品，享有保固三個月，下訂後購買資料即會為您留存，請安心使用。
● 若商品盒內附保固卡，請顧客謹慎保管，以保障您的換貨保固之權益。
● 辦理換貨：需先透過官網向 JaneSity 聯繫，並依指示確認商品回收方式，七日內由JaneSity負擔運費收回檢測，由JaneSity檢查測試後，判定為瑕疵即可換新品寄出。
● 換貨商品：必須為『完整包裝』，保持換貨商品、配件、內外包裝、贈品等完整性一同回收，如有缺件寄回，將無法保持換貨新品完整性。ex：顧客寄來少充電線，則寄回將不含充電線。
⚠️ 如商品檢測判定為良品，則將商品寄還顧客，並由顧客支付宅配／超商NT$90之運費，請留意避免影響您的換貨權益，我們保有審查最後退換貨資格的權利。
⚠️ 特殊個案若退換貨之運費需由JJaneSity補償，統一以購物金回補$100元。
【 保固期間不良換貨 】
● 商品皆附三個月之保固，下訂後購買資料即會為您留存，請安心購買與使用。
● 若商品盒內附保固卡，請顧客謹慎保管，以保障您的換貨保固之權益。
● 辦理換貨：需先透過官網向 JaneSity客服 聯繫，並由顧客自行負擔運費將商品寄回，保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費，由 JaneSity檢查測試後，判定為瑕疵即可換新品寄出。
● 換貨商品：必須為『完整包裝』，保持換貨商品、配件、內外包裝、贈品等完整性一同回收，如有缺件寄回，將無法保持換貨新品完整性。ex：顧客寄來少充電線，則寄回將不含充電線。
如商品檢測判定為良品，則將商品寄還顧客，並由顧客支付宅配／超商NT$90之運費，請留意避免影響您的換貨權益，我們保有審查最後退換貨資格的權利。
● 保固範圍：正常使用下、非人為因素商品損壞之故障，保固期限內可申請換新。換新後皆有十日的安全保障期，收到換新商品請儘速檢查，十日後保固換新品將不受理第二次換貨。
漫畫、食品、保險套、內衣等商品，拆封後不提供保固之服務。
【 全新未拆商品退貨 】
● 基於消費者保護法，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』僅供鑑賞，若商品如經拆封或使用恕無法退貨。
● 辦理退貨：需先透過官網向 JaneSity客服 聯繫，並由顧客自行負擔運費將商品寄回，商品退貨件回收後，由JaneSity檢查無誤後，即可進行退款流程。
● 退貨商品：必須為『無拆封』和『附件齊全』，含包裝膠膜、封口貼、贈品、配件等完整性；若商品有附密封塑膠包裝、紙盒等特殊包裝，需保持完整無損一同寄回。
⚠️ 如收回商品有拆封、損壞、缺件，將不予以退貨，則將商品寄還顧客，並由顧客支付宅配／超商NT$90之運費，請留意避免影響您的退貨權益，我們保有審查最後退換貨資格的權利。
● 七日鑑賞期內辦理退貨，若有以下三種情形，將會於退款金額扣除：
1）組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
2）退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品需退回。
3）退貨未達當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
【 退款方式及手續費 】
- 商品簽收取貨超過七日，無法受理退款之服務。
- 申請退款需自行承擔交易金流手續費及運費，依照其付款方式之手續費扣除。
- 退款工作日約7至14天，退款完成會以e-mail通知。
付款方式 | 手續費 | 退款方式 | 退款時間 |
信用卡 / LINEPAY | 2%金流手續費 | 線上刷退 | 依各家銀行作業時間為準 |
ATM轉帳 | 1%金流手續費+15元匯費 | 顧客提供 匯款帳戶 | 收到退款通知信後 |
超商代碼 | 30元金流手續費+15元匯費 | ||
貨到付款 |